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司乘事,无小事 一通电话解难题

来源: 稽核管理中心 作者:王轶 时间:2021-09-09
导读: 9月7日中午12时,正是监控员们用餐的时候,一阵急促的电话声打破了监控室的平静。

 9月7日中午12时,正是监控员们用餐的时候,一阵急促的电话声打破了监控室的平静。“你好,青银高速”,监控员郭林娜热情的接听着服务电话。“你好,我的车抛锚了,被拖车拖下了高速。当时由于我有急事先走了,车被拖下高速后直接拖进了修理厂没有缴费,我想咨询一下,不缴费是不是会影响车辆下次出行。”监控员郭林娜耐心的安抚司机不要着急,回复司机只要尽快拿ETC卡到收费站补缴通行费即可。“那太好了,拖车司机只给了我你们的服务电话,我以为会没人接呢,没想到你们第一时间就帮我解开了疑惑,也让我少走了冤枉路,我会尽快去补缴通行费的,真是谢谢你们了……”“这是我们应该做的”,郭林娜回答。

司乘事,无小事。稽核管理中心始终践行服务至上理念,服务电话(0311-89179900)24小时接听,认真对待司乘的每一通电话,想司乘之所想,急司乘之所急,让过往司乘真正感受到行驶青银高速“一路无忧”,为引流增收全力做最好的服务保障。

 

 

 

 

责任编辑:李丹
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