创新税费服务模式 东莞首个智慧办税服务厅启用

  东莞首个智慧办税服务厅启用，创新税务服务模式。图为企业办税人员通过智能终端体验办税服务。　李纯　摄

　　记者4日从国家税务总局东莞市税务局获悉，为全面推行“非接触式”税费服务，创新智慧办税服务模式，东莞首个智慧办税服务厅——松山湖智慧办税服务厅正式启用，进一步提升营商环境。

　　松山湖智慧办税服务厅以信息化和大数据技术为支撑，运用“互联网+”和智能化思维进行打造，一站式集成精准服务、业务办理、政策辅导、涉税调解等服务功能。该服务厅里设置了智能导办、自助办税、智能电局、智慧微厅、税法宣传教育基地等多个功能区，并率先引入和运用智慧导办终端、远程可视化智能办税柜台、智慧电局辅助终端等设备，更配备了“粤智助”政府服务设备“莞家政务”终端，实现了关联性较强、可融合办理的多部门业务自助办、一站办。

　　记者一走进松山湖智慧办税服务厅就科技感满满。AI导办、远程视频、云端客服……在各种智能办税终端帮助下，在这里办税可以轻松实现身份信息一秒识别、精准导税一键分流、税费服务一约即享、咨询辅导一企专属等智慧办税服务，整个办税流程都轻松便捷。

　　为了减轻新冠肺炎疫情对线下办税服务的影响，不断提升办税体验，今年以来东莞税务部门推进深化税收征管改革，不断创新“非接触式”税费服务举措。今年6月中旬，该市松山湖税务局首先实现了税费业务办理线下“零窗口”全业务“非接触”办理。此次松山湖智慧办税大厅的启用是当地创新税费服务的新举措，将为企业带来更多元化、更便捷的办税渠道。

　　东莞新能源科技有限公司资深税务主管高瑞林表示，今年他见证了松山湖的办税窗口从16个变成0个。以前办税要预约到窗口办，现在他自己去“非接触办税区”就可以自助办理，不用再跑窗口，办税却更便利、更省时。

　　易事特集团股份有限公司董事会秘书赵久红表示，有了智慧办税服务厅他们办税更加智能方便，服务厅还能24小时运营，他们办税时间更加自由了。