手机站 - 网站地图 - 广告服务- 信息公开
您的当前位置:主页 > 资讯 > 快递 > 正文

【且看2022/双11】申通快递发布“双11”物流保障方案:30城增设“送货上门”专属团队

来源:申通之声 作者:未知 时间:2022-10-26
导读:一年一度的双11大促即将来临,申通快递近日发布2022年双11物流保障方案,在客户服务、商家保障、产能基建、快递员关怀等多方面全面升级,力争打好官宣“打造中国质效领先的经济型快递”后的第一场硬仗。

一年一度的双11大促即将来临,申通快递近日发布2022年双11物流保障方案,在客户服务、商家保障、产能基建、快递员关怀等多方面全面升级,力争打好官宣“打造中国质效领先的经济型快递”后的第一场硬仗。

图片

为进一步提高消费者用户体验,今年双11申通快递与电商平台合作在上海、杭州、武汉、广州、南京等30个网购活跃的城市推出“客户随心选、申通用心送”的按需配送服务:消费者在平台下单时可选择收货方式,对于需要上门且推送给申通的订单,申通会主动与客户规范化电联,并按照要求送货上门让用户签收。

双11期间,申通快递将增加超过3000名专职按需配送服务人员,对于参与送货上门的网点与快递小哥也将给予高额补贴。

申通快递在总部和省区分别建立专门团队,配置专人负责项目执行情况;对于“按需配送”包裹,在面单上会进行特殊标识,与普通快递进行区分;在派送环节,会有智能外呼主动联系客户,快递员使用的申行者APP也会有专门标注。

在商家服务方面,申通快递继续升级服务标准,做好精准预测、预售极速达、极速揽收、优先中转等“6.18”大促期间出炉的KA客户定制化解决方案,以精细化服务和数智化技术,为前端商家和终端客户提供高质量的快递服务。

以“预售极速达”为例,经过三年的磨炼,该项目今年覆盖范围将从重点城市扩展至全网,在规模继续提升的基础上保持95%以上的当次日达率,“尾款人”最快可享受“分钟级”配送。

在产能基建方面,为了迎接双11战役,辽宁沈阳、河北廊坊固安、重庆、河南郑州、山东济南和青岛等一大批核心城市枢纽赶在大促之前陆续投入运营。比如目前申通最大的转运中心——华北(河北固安)转运中心,规划产能超过700万单,直接辐射京津冀、东北、内蒙古、山西等地区,全面提升整个区域乃至全国时效。

在快递员关怀保障方面,为了感谢“小蜜蜂”们的辛苦付出,同时也鼓励他们保障派件效能,提升派件质量,双11期间申通快递将推出专项补贴,每天奖励10000名服务质量达标的快递员。

责任编辑:尹艺洁
全媒体热线 : 4000-5656-98
信息公开中物汇成帮助中心广告服务网站地图 │ 违法和不良信息举报电话:010-83775637 │ 24小时新闻热线:010-83775637
Copyright © 2005-2020 现代物流产业网 版权所有 客服热线:4000-5656-98
《现代物流报》社有限公司授权 北京中物汇成工程技术研究院有限公司 为现代物流报官网 管理方
www.xd56b.com和www.z56c.com两个英文域名同时使用一个主体网站
英文域名:www.xd56b.com   京ICP备19057590号-2 京公网安备 11010602007039号
英文域名:www.z56c.com   冀ICP备2020027852号-2
技术支持:现代物流报社技术部
Top