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高拍仪被指侵犯隐私,驿站小哥的委屈谁知道?

来源:亿豹网 作者:未知 时间:2023-06-16
导读:近期,有快递驿站在消费者取件时私自抓取人脸隐私,门店人员甚至可以任意访问,随意下载,引发网友热议。

近期,有快递驿站在消费者取件时私自抓取人脸隐私,门店人员甚至可以任意访问,随意下载,引发网友热议。

 

亿豹网发现,出库高拍仪已成为众多驿站的标配,提速快件出站的同时,有的仪器会收集用户面部隐私,以便后期产生丢件等纠纷时举证所用。

 

当前,人脸识别信息已经渗透到生活的方方面面,手机解锁、支付转账、交通安检、考勤打卡……甚至有的快递柜厂家也开通了人脸识别自动开柜功能,超市、广场、车站等公共场合也会抓拍人脸信息,收集人脸信息已经见怪不怪。

 

用户在驿站取件时,只需把快递面单朝上放到高拍仪上即可完成出库,提升了签收效率。但网友表示,仪器抓取用户面部信息时,大多并未履行告知义务,从而引发用户不满。

 

亿豹网调查发现,驿站从业者也充满了委屈。

 

“本来摄像头抓拍是为了解决丢件或拿错的纠纷,驿站人员根本不会也没有时间去查看那些人脸信息,并不存在泄漏或另做他用的情况。”一位驿站经营者吐槽说,如果不出现丢件等意外,可能永远不会调出视频信息。

 

另一位驿站小哥表示,有的收件人明明拿走了快递,却投诉说签收未收到,即便调出视频来,也会有人不承认。

 

“一般驿站都会要求安装监控,但监控有时会有死角,高拍仪就是一个很好的补充,现在虚拟号本来就多,根本联系不上收件人,丢件导致的纠纷越来越多。”不少从业者表达了对采集人脸信息的支持。

 

“现在到处都是摄像头,为什么总是针对快递,现在都是隐私号与隐私姓名,派费这么低,为何不换位思考一下快递员的感受呢!”一位快递小哥吐槽说。

 

亿豹网了解到,如果从信息安全的角度出发,网友的担忧也并非毫无道理,的确近几年因人脸信息等身份信息泄露导致“被贷款”“被诈骗”等问题时有发生。有的诈骗者通过智能AI换脸技术,佯装成受骗者好友赢得受骗者信任,企图骗取巨额财产。

 

不可否认,大数据时代,每个人的隐私都变得非常敏感。有网络安全专家指出,收集处理个人信息的合法性基础,是要做到合法、正当、必要。如发生个人信息泄露的事件,快递公司需承担侵犯用户个人信息的民事责任。如果快递公司利用采集的信息进行买卖或者牟利的,可能触犯刑法。

 

亿豹网认为,高拍仪采集信息有其必要性,但这个信息如何储存、如何使用、怎么保护需要各个部门协同推进,解决这个问题不只要保护消费者利益,也要考虑快递末端从业者的实际权益。

 

责任编辑:许虎
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