成都一小区门卫处取快递每件要收1块钱 合不合理？

近日，有市民向党报热线962211及网络平台反映，自己居住的小区找门卫拿取快递每件要缴费一元钱，对门卫收费的合理性表示质疑，认为存在乱收费的现象。针对市民所反映的情况，党报热线记者昨日进行了实地探访。

小区门卫处的架子上放满了业主大大小小的快递

门卫

保管快递属额外工作 收费很正常

10月16日上午，记者来到了市民投诉的小区，该小区位于锦江区滨江东路236号。当记者进入小区门口时，看见一位快递员正麻利地将快递放进门卫室。记者向快递员询问情况，快递员表示，在收件人无法及时现场取件或在收件地址上备注放门口处的情况下，就会将快递放在门口门卫室处，“有时候打电话没打通，也只有放在门卫处，然后发个短信给收件人。”当记者向快递员询问取件收费一事时，快递员对此表示理解，“我们去过很多小区，很多都会收费，这个也是比较正常的情况。”

随后，记者看见一位大爷从门卫室走出，询问后得知这位大爷就是该小区的门卫，大爷告诉记者，快递在外面放久了，容易造成不必要的损坏，“有些不能淋雨的快递，我就帮他们保管得好好的，不给物主造成任何损失。”大爷还补充说道，作为门卫，收发快递并不在职责之内，如果寄放在门卫室，他认为按件数收费是合理的，“我和其他门卫都是24小时值守，我保管了快递，收一块钱一件也正常。”

最后大爷表示，自己也不会强制要求住户取件时必须给钱。“有些人来取件时，不愿意给钱，拿了就走，我也不会说啥子。”

记者在该小区看到，小区属于典型的老旧小区，内部的空间也比较狭小，进入大门、走过门卫室就是几个紧挨着的住房。住房对面就是占据了小区内较大面积的非机动车停车场，其内部完全无法停放机动车，因此根本没有相应空间安装智能快递柜。

居民

收费能理解 但需公告避免误会

记者随后采访了该小区的几位住户，他们均表示比较理解收费的做法。居住在该小区的刘小姐表示，门卫收费就代表要为快递的安全负责，“不收费的话，门卫也不会负保管的责任。小区内又没有快递柜，快递就只能堆在外面，这样快递很容易就会出现遗失和损坏。”刘小姐还补充道，按件数收费也是没法的事情，但有时买些小东西，几件东西加起来才价值几十元，但就要收几块钱，弄得她现在都不在网上买小杂货了。

小区的老住户张大爷告诉记者，很多小区门卫都会收取快递费用，“门卫本来也不管快递，人家尽了保管的责任，收取一些费用也理解。”张大爷还表示，因为小区有时会有新的住户，在不了解规定的情况下可能会产生误会和纠纷，希望能有个相关的公告之类的文件贴在大门上，这样的话也能尽量避免不必要的问题。

当天，记者又分别来到了位于成华区、金牛区部分老旧小区进行探访。金牛区解放路一段150号院门卫阿姨负责快递保管。她表示，自己会帮忙看快递，但放久了也会收费，“不清楚有没有具体规定，我们都是收一元钱。”她对记者说道，“但还是有隔了很多天来拿也不交费的，这个也没办法强制收费。”

社区

及时发布收费明细 保证合理合规

随后，记者来到了位于东升街59号的崇德里社区进一步了解情况。社区工作人员向记者讲解道，辖区内老旧小区较多，无专用的快递投放柜，所以大多业主都会将快递暂存在小区门卫处，由门卫负责保管供业主领取。但门卫本身没有保管快递的职责，所以收取快递费用是很普遍的现象，“保管快递本身也不是门卫的工作范围，所以他们帮忙保管快递的话，收取一点费用也是合理的。”工作人员表示，这样也能给门卫稍微增加点收入。

最后，当记者问到能否推出相关收费标准时，工作人员告诉记者，目前的确缺少可供小区门卫参照执行的收费标准，为了避免因收费标准不明确出现的纠纷，社区会第一时间通知院委会，在征求各方意见后，按照相关流程，通过院委会方面发布正式的公告，给居民和物业门卫营造和谐友好的社区氛围。