2023双11|双11前4天日均揽收超5亿件 顺丰京东三季度满意度领跑

11月5日，国家邮政局监测数据显示，11月1日至11月4日，全网累计揽收量20.27亿件，同比增长16.1%，环比增长31.0%，日揽收超过5亿件。

国家邮政局同时发布的三季度满意度与准时率调查显示，第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.9分，同比上升0.7分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。

在区域公众满意度得分方面，江苏、吉林、黑龙江、山西、山东、北京得分高于84.5分，满意度较高。

快递服务时限方面，第三季度快递服务全程时限为54.24小时，同比缩短2.50小时。72小时准时率为83.75%，同比提升3.36个百分点。

从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、韵达速递。

今年快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。自11月4日起，我国多地出现雨雪天气，部分地区出现强降雪，导致快件时效可能受到影响。

国家邮政局发出快递业务旺季服务消费提示，在业务旺季和低温雨雪天气条件下，部分地区快件运输、分拣、投递可能受到影响，特别是一线快递员作业时间长、负荷重、压力大，请广大用户给予快递员群体更多包容和理解。