中通转嫁送货上门成本给消费者？客服回应：都会按客户需求派送

3月13日消息，有网友近日质疑中通快递将送货上门的成本转嫁给消费者，不同类型的快递服务有2元价差。以上海寄送北京为例，中通快递小程序显示有“好快”及“标快”两种服务可选，运费分别为14元和12元。其中，价格较高的“好快”服务在产品说明中注明“承诺送货上门、时效快性价比高”，而“标快”服务仅注明“派前电联”。

对此，中通快递客服表示，两项服务主要是时效性差异，快递一般按客户需求派送，如未送达可反馈投诉。同时否认2元差价是将上门派送的成本转嫁给消费者，而是可以提供更多物流跟踪信息，更为周到的服务等。客服表示，这两项服务一直都有，并非是在快递新规出台后才推出。