5月12日，饿了么宣布联合平台上14个医药品牌共1000多家药店，以饿了么团购的同等价格，向在京所有外卖平台骑手供应N95口罩及部分消毒液、洗手液等防疫用品。

根据北京市近期发布的《新冠疫情流行期间外卖配送人员防控指引》要求，外卖配送人员配送过程中必须佩戴N95（或KN95）口罩和一次性手套。据了解，5月以来，饿了么已向在京骑手发放20万只N95口罩，确保专职骑手佩戴上岗。不过，仍有一些不固定送单的兼职骑手，没有统一的物资发放渠道。

饿了么方面称，公司专职骑手每日可在平台直接领取防疫物资。上述活动主要面向跨平台或在其他平台配送订单的兼职骑手，或因特殊原因临时需要补充替换N95口罩的专职骑手。据介绍，饿了么买药联合北京16区县的叮当、百康、111等品牌药店超过1000家保供药房，承诺价格无溢价，备货量日常增加2倍。

目前，饿了么已全面升级疫情防控管理制度，包括每天查验骑手健康码、体温登记等防疫信息，要求骑手凭48小时内核酸检测证明上岗，对不符合要求的骑手直接采取限制接单等强制措施，同时配备充足必要防控物资等。