近日，山东省交通运输厅印发《山东省高速公路服务区（停车区）运营管理工作指南（试行）》（以下简称《指南》），建立高速公路服务区（停车区）运营管理标准化、规范化长效机制，为全省高速公路服务区（停车区）规范化运营管理提供总遵循。

《指南》明确山东省、市交通运输主管部门和高速公路运营单位的管理职责，创新性地建立星级评价及日常评价两套评价标准体系，日常评价频次更高、重点性更强，并与星级评价挂钩，夯实各级交通运输主管部门的行业管理责任，实现对山东全省高速公路服务区（停车区）的动态监管。

《指南》全链条提出服务区从开通到运营服务、管理、监督、惩戒全过程的各项工作标准和流程，首次对货车服务保障、无障碍、母婴、新能源及绿色发展、应急医药箱等人性化服务，智能化运营、信息化管理及防疫工作等方面提出运营管理要求。同时，《指南》鼓励各服务区根据地域文化、交旅融合、社会经济发展情况，打造旅游特色服务区，助力乡村振兴、山东智造、好品山东等产业发展。

山东省交通运输厅相关工作人员介绍，《指南》的制定出台，将有效指导山东各高速公路运营管理单位全面查缺补漏，持续推进基础设施改造，加强公共场区管理，规范能源补给、车辆维修等服务，提升基础服务质量，推动山东全省高速公路服务区（停车区）运营管理水平再上新台阶。