京东的援沪快递员预计从6月27日开始分批陆续离沪。4月中旬，京东从北京、安徽、武汉、河北、河南、陕西、四川、广东、海南、新疆、甘肃等地陆续调拨支援上海的快递员、分拣员等一线员工超5000名。在过去两个多月里，援沪快递员们被安排在上海13个区的近200个京东快递站点和分拣中心工作。

援沪快递员缓解了京东在上海地区的物流压力。截至5月底，京东物流已累计为上海运送包括米面粮油、药品、母婴用品等在内物资超过15万吨，建成1620个无接触社区保供站。截至5月底，京东物流在上海的单日妥投量已超过疫情前的峰值水平。

援沪快递员中还有不少女性。四川援沪快递员龚亮是一位8岁孩子的母亲，她表示她所在的“援沪”小队原本计划支援一个月时间，“可既然来了，没有人会去在意什么时候回家，我们会一直干到疫情结束。”

对于援沪的快递员而言，支援工作的强度远大于日常。京东物流小哥杨永生对记者表示，他的援沪工作包括装货以及货物运输，除了高强度工作，一线物流员工还需要面对炎热的天气。所有工作人员需要穿防护服工作，高温作业时搬一次货就会浑身湿透，需要换衣服，一天甚至需要换三次衣服。

在大众关注的援沪工作人员住宿问题上，京东物流此前对记者回应称，基于疫情防控的要求多数员工的住宿由京东物流工作人员自行对接相关部门和街道来申请酒店入住。在寻找酒店资源的过程中，京东物流得到了外界的关注以及政府的支持和帮助，政府有关部门专门抽调人员协调打通部分社区和街道的住宿资源。疫情期间，考虑到不占用政府资源，京东物流多以寻找非征用的酒店或公寓为主，约用了两周时间解决了几千人的住宿。此外，也得到了部分酒店的支持。另外，京东物流还接到上海本地两所学校的帮助，为援沪快递员和分拣员提供了免费的住宿，帮助京东物流解决了超百人的住宿问题。

在返乡工作上，考虑各地接收返乡人员的政策不同，记者了解到京东物流安排了专人对接快递员的返乡工作，会根据各地的防疫隔离政策，严格遵照执行。