加拿大人很喜欢网购，有2700万电商消费者。日前，加拿大邮政国际快递子公司Purolator International高级副总裁Paul Tessy对媒体表示，加拿大邮政对于未来发展充满信心，加拿大将是主要增长市场之一。
Paul Tessy介绍称，加拿大物流市场极具潜力。该国70%的人口居住在靠近美国100公里范围内。JP Morgan银行研究称，63%的加拿大人跨境网购，其中50%选择美国卖家。因此，Paul Tessy认为，基于地理上的接近和文化语言的相通，加拿大市场对于美国来说非常重要。但现实是，很多美国和其他国际化企业并没有在加拿大做生意。
机遇巨大，然而进入加拿大开展业务的挑战也不小。
Paul Tessy表示，第一个挑战在于，虽然加拿大毗邻美国，但是其国内广阔的地理环境尤其是北部的农村偏远地区，特别是在冬天，非常不适合车辆远距离行驶。第二个挑战体现在跨境配送环节。大多数企业使用枢纽辐射式的分销模式，这种模式对于大型国内网络来说非常有效，但对于国际贸易来说不是最优方案，不具有速度和成本效益优势。第三个挑战来自消费者的高需求。亚马逊推出的Prime会员服务，让消费者对快速和免费的寄递服务充满期待，这也给其他寄递企业带来了成本压力。第四个挑战是传统的B2B业务正在向B2C转变。许多以前分别关注这两种业务的托运人发现二者的界限越来越模糊。传统的B2B托运人正在推出自有网站，直接面向消费者，绕过典型的经销商供应商模式，且他们发现自己的产品供应还不足以与B2C进入者相竞争。
因此，Paul Tessy建议寄递企业在加拿大寻找合作伙伴时，要考察合作方的地理覆盖广度。许多寄递服务供应商依赖第三方，这可能会导致双方提供的“最后一英里”配送体验不一致。因此，拥有自己的广覆盖网络是一项重要优势，可以保持服务一致性，且应该为客户提供快递、地面运输和邮政业务、零担运输、货运履单以及退换货等多种优化组合业务，提高服务灵活性，避免网络中断造成的不良后果。
为了满足客户需求，Purolator International在客户端和运输过程中进行了服务改进，如在加拿大推出了全天24小时开放的PUDOQuick Stop自助柜台和快递柜。Paul Tessy介绍，加拿大20%到C端寄递服务都是在工作时间之外完成的，因此，提供其他时间的送件服务对客户来说更方便。为了便于用户取件，Purolator International还专门派出快速停靠货车等补充寄递服务，尤其在人口密集地区，方便用户在离家或工作地更近的地方收寄件。
随着电商的蓬勃发展，过去几年寄递企业处理的业务量越来越大。为了避免在业务旺季搭建的密集网络资源在平时闲置浪费，Purolator International专门搭建了移动式码头拓展设施和充气式设施，以便灵活应对业务量的变化。
目前，加拿大寄递服务可以渗透到多个行业领域。Paul Tessy表示，零售业、电商和生命医药科学等领域对快递服务需求尤为明显。加拿大的医疗卫生寄递市场也很有潜力。加拿大是全球第八大医疗设备市场，加拿大本土使用的医疗设备75%为进口。2020～2022年，该国电商零售额几乎翻倍，增至1000亿加元。
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