12月12日，有网友表示菜鸟App遭遇了一次意外的技术问题，导致用户无法正常查看包裹的信息，也无法获得取件码和物流状态。

这让很多网友感到困惑和担心，用户之间的情绪也变得紧张。菜鸟方面对此事及时作出了回应，承认问题的存在，并且表示正在紧急处理中。

12日晚上9点左右，菜鸟官方微博发布了一条消息，说:“今天晚上，菜鸟App的取件码出现了暂时的显示问题，技术人员已经迅速定位并解决了。对此给大家带来的麻烦，我们深感抱歉。”