近日，有不少读者反映在线上平台下单时，有的店铺客服会回复石家庄暂停发货，但也有可以发货的。读者询问目前什么情况下可以在线上购买发货，对此，16日，记者采访了多家快递企业。

记者采访了解到，目前京东平台上不少产品可以下单，那么具体什么情况可以发货呢？据京东物流石家庄终端负责人许国鹏介绍，目前京东第三方平台的商家如果发货地在外地，运输受到影响，一般暂缓发件。不过，在京东自营产品中标有自营的产品均可以正常购买。“京东石家庄本地仓位于鹿泉，仓储面积大，货品丰富，可选择的产品很多。”他说。

除了京东本地仓可以下单，苏宁易购自营的部分产品也可以下单，据苏宁易购物流相关负责人介绍，目前苏宁易购自营的手机、数码等小家电、生活产品可以正常下单，这些货源位于北京物流仓，可以正常发货。

同时，记者致电邮政速递EMS客服，得到的答复是：可以收寄外地包裹，但因为疫情原因，时效会受到一定影响。

不过，记者致电顺丰、中通、德邦等快递公司客服，得到的答复均是外地发往石家庄的快递暂停揽收业务。目前几家快递公司除了在派送之前的积压件外，同时承揽民生物资、应急保障等任务，而随着疫情逐步缓解，快递业务会逐步恢复。