跨境电商是外贸的新业态，是传统对外贸易“触网”数字化转型产生的新模式。2020年以来，受新冠肺炎疫情等影响，对外贸易不稳定、不确定性因素显著增多。深圳海关积极帮助关区进出口企业应对冲击、稳定基础、危中寻机，持续推进优化口岸营商环境，大力促进跨境电商等新兴业态发展。
2020年，深圳海关聚焦重点龙头企业，积极采取措施着力打通堵点，探索“海陆空铁邮”全路径物流联运新模式。同时还积极以海关转关多式联运出口模式串联前海综合保税区和“湾区号”中欧班列，打通了跨境电商货物进出最后一公里。
此外，打造物流企业一对一协调平台，先后与深圳机场、中国邮政集团公司、顺丰速运、UPS公司等物流企业建立协调平台，第一时间掌握物流企业运力情况及通关保障诉求，构建高效协作机制；建立1小时内审单、1小时内查验、4小时内整体通关的“1+1+4”工作时限机制，利用“视频连线+实时沟通”方式，帮助企业用足用好新政策，加速跨境电商进出口生产要素的通关流动。
随着2020年7月由菜鸟网络承运的550件卫浴台盆快速通关，发往印度尼西亚的海外仓，跨境电商企业对企业（B2B）出口业务在深圳海关落地，深圳跨境电商出口迎来全新换挡升级，电商的四种进出口模式在深圳全部“就位”。通过培育新业态新模式，极大地促进了外贸发展，保障产业链、供应链稳定，“购-展-售-退”全链条发展的跨境电商“深圳模式”正逐渐成为稳外贸“轻骑兵”。
为保障“跨境电商B2B出口”模式顺利运行，深圳海关提前做足技术资源和配套政策准备。提供“深关通”、“云加签”等定制化通关信息化服务及全方位全时段全流程的运行监控保障，数据处理能力同比提升2倍以上，满足企业申报单量大、对时效性安全性稳定性要求较高等客观需求。
深圳海关通过优化营商环境，用行政“减法”换跨境电商发展“乘法”，通过便利通关措施，为市场主体减压，全力促进新兴业态发展。
“关邮通”的上线就是一项“减法”成果，通过“关邮通”APP实现24小时在线办理缴税、查询邮件办理进度等业务，百姓足不出户便可通过手机完成通关手续办理。该平台上线至今已提供在线查询和业务办理服务逾120万人次，大幅度的为收寄件人节省时间和交通成本，受到一致好评。
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