业务旺季是观察行业运行的重要窗口。“今年，行业迎来第十六个快递业务旺季，持续时间长、业务量庞大，服务网络持续承压。”国家邮政局有关负责人介绍，旺季单日业务量峰值达7.77亿件，刷新单日业务量纪录。

协同化水平更强。淘宝天猫持续推广“西部地区大件家装集运”模式，“双11”期间，甘肃、青海、宁夏、内蒙古、新疆5省区包邮商家单量同比增长30%；抖音电商推出“大促物流保障”机制，提升重点商家履约效率……邮政快递业强化与电商平台的信息协同，通过优化邮件快件处理流程，确保行业运行更加平稳有序。

智能化程度更高。今年“双11”，中通近3000台无人配送车每日运送包裹量超过20万件；圆通自研AI系统使高峰配送时效同比提升3.2%……主要快递企业推广无人配送设备、升级网络信息系统，显著提升了末端服务保障能力。

绿色化转型更快。“双11”期间，顺丰通过构筑全链条绿色物流体系，寄递网络累计减少碳排放近10万吨；京东全面推广循环纸箱等环保材料，累计减少碳排放1.5万吨……各寄递企业联合电商平台推进原发包装应用、加大新能源车辆使用，行业绿色发展成效显著。