国家邮政局相关负责人表示，为应对挑战，邮政行业积极强化与电商平台信息协同，通过优化邮快件处理流程，确保运行更加平稳有序。同时，各寄递企业加大投入，在处理场所、设施设备、运力配置和信息系统等方面进行升级，有效提升行业承载能力和运行效率。在快递末端，各寄递企业通过科技赋能、资源整合、增派人员、调整班次等，进一步丰富快递末端服务模式，提升末端服务保障能力。

为缓解一线快递员旺季工作压力，各地邮政管理部门督促寄递企业全面落实快递员群体权益保障工作，确保合理劳动报酬，畅通诉求反映渠道。

今年“双11”，邮政行业在打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季的同时，还特别注重打造绿色旺季。各寄递企业联合上游电商企业使用原发包装、免胶带纸箱和可循环包装，并加大新能源车辆应用力度。