打磨产品细节，为货车司机带来更好的用车体验；延伸售后服务，彰显诚意与温情……近年来，北京福田智蓝新能源汽车科技有限公司（简称福田智蓝）以关心关爱货车司机为宗旨，聚焦货车司机用车需求，不断提供更有价值的产品与服务。

做好售后 把货车司机放心上

2020年11月，福田智蓝成都服务中心收到一面锦旗，货车司机粟开玉点名将其送给智蓝成都服务经理王振辉。

据悉，王振辉组建了一个货车司机微信群，用于收集车辆使用意见、提供新能源车辆使用及维修保养注意事项等。随着群成员人数不断增加，本来用于车辆售后服务的微信群逐渐扩展成货车司机交流货运信息的互助群。王振辉在群里身兼多职，除了提供车辆售后服务外，经常为企业统筹协调仓库资源、为货车司机提供临时车辆支援等，远远超出自身岗位的服务范围。“王振辉不仅尽到了检车、修车等服务经理的基本职责，更让我们感动的是，他将货车司机的情况放在心上。”粟开玉说。

这仅仅是福田智蓝用心服务货车司机的一个缩影。“十几年深耕商用车行业，福田智蓝意识到既要打造高品质产品，更要服务好用户，为货车司机创造更舒适高效的工作环境。”福田智蓝北京销售中心总经理刘遵训说。

多年来，福田智蓝将服务贯穿售前和售后全环节。新车交付前，技术与服务人员现场讲解、实车演示车辆驾驶；交车后，服务人员积极跟踪车辆使用情况，通过货车司机微信群第一时间回复关于车辆使用与维保的相关情况，解答货车司机疑问。

近年来，福田智蓝以公益活动为纽带，把关心关爱货车司机落在实处。2020年新冠肺炎疫情期间，福田智蓝发起“疫情期间无偿运输”公益活动，联合运输企业派出60多辆智蓝货车前往北京、四川成都、湖南长沙等6个城市，运送上千吨医疗和民生物资。今年7月下旬，河南遭遇特大暴雨，福田智蓝迅速开展“保障运行全情守护”服务活动，提供上门救援、免费全车检修、涉水车辆维修免工时费等服务，确保货车司机和车辆安全。

打磨细节 改善驾驶体验

驾驶室宽1.88米，3人乘坐其中不觉拥挤；座椅按照人机工学设计，司机久坐不累；主驾驶右侧手刹拉杆放平后，整个座椅打通变身一个小卧铺，方便货车司机躺平休息；EP多态开关自主选择经济模式和动力模式，通过算法为货车司机带来更好驾驶体验……这些仅是福田智蓝为货车司机改善驾驶体验工作的冰山一角。

以车为家，是当前众多货车司机的真实生活状态。“在福田汽车25年造车技术积淀之上，福田智蓝坚持产品供给从实际出发，建好货车司机路上的‘家’。”刘遵训介绍。

为让货车司机驾驶更舒适，智蓝欧曼重卡采用人体工程学设计可调节气囊座椅，有效降低长途驾驶过程中的疲劳感。该车型还增加气动方向盘调节功能，提升货车司机操控便利性。