今年“618”,已不是当初的那般模样
2020-06-16 10:57:45
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文 / 现代物流报全媒体记者 李杰

6月18日,在十八年前只是一个十分普通的日子,而在此后每年的这一天,京东商城将6月18日作为平台店庆日,从此,起源于京东商城的“618”狂欢日与由淘宝搭台的“双11”狂欢日并行,形成了电商领域半年一庆的大局面。十八年的发展,“618”从京东平台的店庆日,逐渐转变为整个行业电商平台的大促日,而纵观京东十七年的发展历程,从创立首个京东“618”购物节到现在,为了提高用户体验的京东,已打造出放心购、京东物流五大王牌举措、京东金融服务保障、三大事业群特色服务以及“京东服务+”等为代表的一系列高品质服务。由此可见,各大电商平台的竞争进一步白热化,都在通过更新玩法、提高升级服务以及加大补贴力度来招徕消费者,另外,“618”狂欢日在促进消费的同时,也为电商平台的升级改造提供了源源不断的动力。

不过,没有永远的“盛世”。十几年过后的“618”已不是当初那般模样,如今消费者越来越趋于理性消费,电商每年都会利用新玩法刺激消费,那么今年的“618”与以往有何不同?在今年中国经历了一场疫情浩劫,这对今年的“618”会产生哪些影响?带着诸多问题,《现代物流报》全媒体记者采访了部分快递公司相关负责人、快递员以及消费者,听一听他们最新的想法与感受。

疫情之下,今年的直播带货或使“618”快递量暴增

石家庄市申通快递翟营分公司经理郝亮告诉《现代物流报》全媒体记者:“今年618的主要销售方式之一就是直播带货,可以说直播带货在今年已经成为一个亮点,我预测今年直播所带来的销售量会大幅提高。另一方面,我们应对‘618’的措施方法有很多,首先是我们快递员全员在这之间停止休假,第二是我们有第二梯队人员,第二梯队人员主要是在快递量特别大的时候进行一个补充,将第二梯队人员补充到队伍当中,第一梯队人员的派送范围减小,减轻他们的工作压力,所谓第二梯队人员都是干了时间非常长的老快递员,对整个片区都十分熟悉,这样可以保证收发快递的实效,也可以从根本上减小快递员的工作压力。”

其实,直播带货发展到2020年,正好赶上了移动互联网、中国供应链、消费升级、下沉市场等关键要素的全面发展,因此,日趋成熟的直播孕育出了一波强有力的行业机遇和市场风口,加之今年的疫情导致传统销售渠道受阻,直播带货已经成为营销新手段,直播带货成为今年“618”的重点营销手段是必然,那么,直播带货到底有多“牛”?

据最新直播数据显示,截止2020年6月14日18点17分,知名网红辛有志辛巴直播带货3亿,这是迄今为止破3亿速度最快的一场直播。

据了解,14日开播尚未开始,已经占据快手热搜第一名。当日开播10秒,人气窜至广东省第一名,30秒飙升至全国榜第一名,辛巴露面在线观看人数瞬间攀至131万人,5点13分,带货正式开始,10分钟,带货成绩达1.4亿,带货32分钟,成绩达2.5亿,韩国后天气丹护肤品单品上架后3分钟内经过数次补货,最终售出12万件,带货速度之快令人咋舌。随后的飞利浦家用净水器和美的空调扇也表现力惊人,这位直播带货巨星,正在刷新自己的带货记录。

对于直播可能会带来了快递压力,天天快递建华分公司负责人王城向《现代物流报》全媒体记者表示,对于“618”公司有自己的安排,即使直播导致快递量加大也完全可以“招架”得住。王城向记者说:“我妻子在疫情期间几乎每天都看直播,直播给出的价格比正常购买便宜不少,孩子的凉鞋也是在直播中购买的,59元买了两双,质量很不错”。

据记者了解,当前直播带货产生了新特点:平价商品越来越受推崇。所谓“平价商品”一部分包括“当自强”的国货以及价格低廉的产品,另一部分则是各方经过补贴方式将产品价格降低,让老百姓花最少的钱买到最值的商品。电商发展至今,竞争越来越激烈,并不再是“贵的就是好的”时代,如今的竞争基础在于“性价比”,比如最近各大平台广推的化妆品品牌“花西子”,“花西子”品牌于2017年诞生于中国杭州 ,是一个以"东方彩妆,以花养妆"为理念的彩妆品牌,妥妥的国产品牌,其精致的外观受到了不少年轻人的喜爱,靠直播蹿红的口红一哥“李佳琪”也疯狂为其打call,此外,与国外品牌相比,“花西子”的价格相对便宜,超高的性价比也获得了一批“忠粉”。另一方面,今年是京东“618”十七周年,其京东“超百亿补贴”商品价格十分诱人,比平常价格低廉了许多。

狂欢周期变长,快递员工作压力有所缓解

对于郝亮来说,他已经历了多个“618”,郝亮告诉记者:“如今的“618”已经不是一天的狂欢,从6月1日商家就开始做活动了,这样的一个变化,让我们的送件压力有所缓解。”

针对这一变化,石家庄邮电职业技术学院一名何姓老师向《现代物流报》全媒体记者说:“之所以会出现狂欢大促周期变长,商家提前活动时间,原因一是消费者消费理念的转变,当前人们的消费越来越趋于理性化,也就是说消费者买东西都会进行一个长时间的思考和对比,如果平台还停留在一天,那么客户会有流失的现象,其成交量会大打折扣;第二个原因在于平台竞争激烈,各大电商平台都想‘先入为主’,先手入场的商家更容易吸引消费者提前加购,而后通过‘满减’‘优惠券’‘补贴’等活动促进成交。第三是商家做活动的力度相对前几年有所减小,那么商家更愿意以一个‘拉锯战’的形式去提高成交量,增加营业额。”

除此之外,受到疫情的影响,我国失业率也呈现上涨态势,有数据显示:2020年3月份我国城镇调查失业率5.9%,4月全国城镇调查失业率为6.0% 。郝亮告诉记者:“以前招快递员非常难招,但是在疫情期间快递人员招工好招了,因为受到影响的企业越来越多,失业人员有所增加,这也在一定程度上解决了我们‘招工难’的问题。”

据记者了解,“快递行业招工难”已经是长久以来的问题,当前我国快递行业的人才流动性非常大,究其原因:付出与收入不成正比,挣得少罚的多。《现代物流报》全媒体记者在石家庄韵达金马服务站遇到了张师傅,此时的他正在整理即将派送的快件,当记者问及他为何要当快递员时,他并没有抬头,边分拣快递边说:“我没有什么技能,当快递员虽然苦累,但是至少可以保证我能有一些收入,不过我身边有很多年轻人已经不送快递了,主要是遇到投诉的客户,那么我们好几天的快递也就白送了,我们网点一共有三四个人,再招工不长时间基本都走了。”

“618”狂欢日,对智慧物流提出了更高要求

如今的“618”经过多年历练,不管是电商物流还是各大物流快递公司,均要保证在全国范围内布局的物流基础设施保持高效运转,并不断强化基础设施网,不断提升自动化、智能化水平。

“为保障高峰业务期间高品质物流服务,顺丰通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等端到端环节,实施全流程智能化管理和实时监控,提高运营效率与质量,同时,顺丰将投入经济型网络单独运营场地,根据不同快件的时效需求分别搭建运营网络,以实现差异化保障。另外,经过多年积累,顺丰已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案,以确保每年业务高峰期间客户服务质量高效稳定,我们会持续加强预警和应急响应能力,保障突发事件得到及时快速处理。”河北顺丰速运有限公司梁茹告诉在接受《现代物流报》全媒体记者采访时说。

其实,早在2019年“618”,苏宁物流执行总裁姚凯便宣布,这个618,苏宁物流 “不降速”,并直言“今年618,我们就是要通过时效提升,树立新的服务标杆,让‘温度的交付’有覆盖更多消费者。”天下快递,唯快不破,从此前苏宁物流发布的一份《618快递时效地图》来看,苏宁物流在当日达、次日达、准时达、冷链次日达、大家电送装一体等服务都有了大幅度提升,当日达、次日达基本实现普惠化,冷链配送覆盖了超过188个城市。

而这苏宁物流“不降速”的两大基础:首先是物流数字化及智能化的投入和应用。从数字园区到智慧大脑,从外骨骼机器人到机器人仓,从无人机到无人车,苏宁物流“黑科技”最强阵容已经集结完毕,IOT、人工智能、大数据等技术在仓运配全链路上的应用,大大提升各环节作业效率。在苏宁物流的智能仓库里,包裹出库最快只需半小时。

据了解,苏宁物流在2019年就在南京上线了新型无人仓。其次就是基础设施网的持续扩张。2019年6月,苏宁物流新增南昌、南宁、青岛、长沙、石家庄五大小件物流中心,至此,苏宁物流在全国布局的不同类型智慧仓储达到24座,仓储总面积近1000万平方,其中在南京、上海等城市建有 “超级云仓”,而在2020年苏宁物流也在“摩拳擦掌”不断提高配送效率和服务质量。

曾经想象的举重若轻地搬运货物,如今“智慧物流”这一理念照进了现实。随着中国经济进入高质量发展新时期,人们对美好生活的向往越来越强烈,而“618”狂欢日带来了对物流的柔性化与个性化需求,这推动了物流系统向资源整合、全面优化、协同共享、敏捷响应方向发展,也对智慧物流提出了更高要求。

 观 点 

 

618不是只一种促销和理性的考验

文 / 特约评论员 田治江

一进入6月份,一年一度的618促销大战就已经拉开了序幕,这对京东来说是一个重要的节日,也是一个促销的机会,对于其它电商来说,更是一个搭伙加入促销的商机。可是,对于广大的网购人群来说,需要像618这样促销的节日和平台,更需要理性的消费考验,还需要相关行业综合服务能力和水平的提升。

1998年6月18日,刘强东在中关村创业,成立京东公司,每年6月18日是京东店庆日。从未2010年开始,京东每年都会在618这一天,推出一系列的促销活动,比如“玩游戏,得令牌”——边玩边购,乐趣多;全场“满赠,满送,加价购”“疯狂促销”“购物即返券”;还有“会员特惠专场”——包括企业用户专场、校园用户专场、各级别会员专场、令牌专场等齐齐亮相;更有“神秘促销邮件”“618老刘月黑风高”;产品评价2至10倍积分赠送;长期全场免运费等。

也正因为有了这样的利好,对商家来说,通过这样的活动能加大销售量,实现的利益自然就会越多。对网民来说,能享受到更多的实惠何乐而不为。因而随后就有天猫、苏宁、唯品会、拼多多等其它电商相继跟进,使这一活动演化为和双11等活动同等重要的促销活动。

从2010年到今年,正好是这一活动开展的十年时间,在这十年时间里,活动的周期越来越长,2018年从6月1日就开始了,到了2020年,这一活动从从5月23日开始,2020年京东618品质狂欢节启动超值预售活动。5月23日至5月31日期间,只要消费者支付预售商品的订金,就可以在6月1日至6月17日期间再支付尾款,并享受订金翻倍的优惠。也就是说,预售价20元,定金1元,可抵2元,表示支付1元定金可当2元使用,即用户支付定金后,尾款只需支付18元。同时,预售商品不可与其他优惠同时享受,并且不可以使用E卡支付。从6月1日起,又安排了3C专场,包括电脑、单反、手机等数码产品;家电专场,大家电最低5折;超市专场,适合以家庭为单位购物;家居服饰的促销;老刘专场压轴。

当然,对众对的商家来说,通过这样的活动,取得的成绩是显著的,2019年6月1日0点到6月18日24点,京东累计下单金额达2015亿元,较去年的1592亿增长26.6%。同样,还有其它电商的销售收入,都在不同程度上取得了非常不错的成绩。在利益的驱动下,平台和平台之间、平台和品牌商之间、品牌商和品牌商之间的关系都似乎比以往更紧张,从一个侧面反映出各方面都更加重视618这样的促销活动和平台。

也许,正是处于多方面的考虑,2017年,京东宣布开放618标识,欢迎全社会使用。2019年,京东的618终于变成了全行业真正的618。当一个商家的活动变成了一个全行业的行动的话,那至少说明这一活动是成功的。

同时,这一活动背后的支撑却是物流业的支持,当日达、次日达、全球商品72小时达,没有哪一届“618”将物流提到这么高的一个高度,除却价格本身,服务之战也成为了本届618的主流之战。如果没有物流业的快捷服务作保障,那么众多的促销活动就会大打折扣。从某种意义上来说,618促进不只是销售,更有相关服务行业的进步和提升。

但是,对消费者来说,在共同经历了那么多个618的促销活动之后,仍然需要更加理性的消费。一方面随着促销时间的拉长,人们自然会出现一些厌倦情绪。另一方面大家也开始冷静下来,层出不穷的新概念开始褪去光环,一切都在逐渐回归到常识和本职。传统商业和新锐电商彼此实现了价值重估,实体经济与数字经济也不再割裂,传统渠道的价值回归也是有目共睹。随着京东、阿里的先后上市,资本也不再飞沙走石般狂起狂落,当阵营开始明朗化之后,技术的赋能、大数据的支撑开始逐步走向前台。服务,成为主流概念、价值成为核心主题,人们的消费必然会更加理性,各方面的配套服务更需不断提升。

 

 

责任编辑:王茜
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