美团骑手年度职业报告发布，预计2025年即时配送订单量超560亿单

报告聚焦即时配送行业的结构性 变化，从政策扶持、市场扩展、科技创新与劳动形态革新四大维度，解读行业发展的关键动力与核心特征。

政策大力扶持：推动行业向民生基础支持转型

战略层面上，国家发展改革委 2022 年发布的《“十四五”现代流通体系建设规划》提出平急转换机制，旨在使行业既能在“平”常生活中推动消费流通，又能在紧“急”时刻迅速调配应急物资。机制创新方面，国务院办公厅 2024 年发布的《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，赋予行业“促消费、保民生、扩就业”三大核心价值导向。场景应用方面，中央一号文件开创性地将即时零售纳入乡村振兴战略，商务部等 9 部门印发的《县域商业三年行动计划（2023-2025 年）》，构建了“即时零售 + 统仓共配”的城乡供应链体系，并同步完善了“一刻钟便民生活圈”的服务网络。制度保障端，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会于 2023 年发布《即时配送服务规范》国家标准并全面实施。与此同时，人力资源社会保障部主导实施的职业伤害保障试点工作取得阶段性进展，参保规模已突破千万人次，试点省份将由 7 个增至 17 个。政策的大力扶持，为行业构建了一个“应急保供奠定基础、 消费升级引领方向、技术赋能提升品质、制度创新稳固根本”的闭环发展体系，正推动行业成为城市中 兼具民生基础支持与经济发展引擎作用的重要“毛细血管”。

市场发展历程：从规模扩张到生态共建

在疫情催化期（2020—2022 年），即时配送行业在需求侧结构性改革与供给侧数字化升级的推动下蓬勃发展，形成“需求倒逼供给升级、技术驱动效率提升”的良性循环。公开数据显示，即时配送行业日均订单规模从 2020 年的 210 亿单增至 2022 年的 394 亿单。步入县域市场变革关键期（2023-2024年），即时零售行业打破下沉市场的标准化难题，通过社区集单模式显著提升了单均配送效率。据《即时零售行业发展报告（2024）》，2023 年县域即时零售规模达到 1,500 亿元，同比增长 23.42%，2024 年 1-8 月，在县域下沉市场，美团即时零售订单量同比增长 54%。该报告指出，即时零售作为线 上线下融合的新业态，将成为扩内需、促消费的重要支撑。在生态重构期（2025 年——），行业发展的核心驱动力已转变为生态伙伴的深度协同，零售与仓配资源整合、技术能力共享、行业议题共商共治成 为常态。目前，即时配送行业的发展本质已由单一的效率比拼，升级为“技术－生态－社会价值”三位一体的系统化可持续发展。

信息来源：《美团骑手年度职业报告（2024-2025）》

科技创新：向上向善，让算法服务于人

在科技创新层面，即时配送行业以算法技术为核心构建强大的生态系统。对行业而言，算法是链接整个生态的“效率引擎”：通过每秒数千次计算，实时整合订单热力、交通路况、商户出餐速度等多维动态数据，实现精准调度与最优路径规划。对骑手而言，算法则发挥着“赋能工具”与“保障机制”的双重作用：一方面，美团骑手可依据“订单热力图”功能实时判断哪里的订单量更多；另一方面，如美团骑手跑单 12 小时，将被“防疲劳”机制强制下线。在任何快速发展的行业，提效都是科技创新的重要命题。但即时配送行业的核心力量是数百万骑手群体，比起效率，企业更应追求科技向善，让算法服务于人。目前，即时配送行业主要从以下两个方向推进技术创新：一是加大研发投入，让算法成为骑手更好用的“赋能工具”，如进一步提升定位精准度、优化路线设计能力等；二是强化人本框架，让算法成为更有温度的“保障机制”，如将固定送达时间点改为弹性时间段、逐步取消骑手超时扣款等。

信息来源：《美团骑手年度职业报告（2024-2025）》

就业模式革新：骑手用“自主劳动”重构契约方式

以骑手为代表的新就业群体具备典型的“自主劳动”特征。在传统就业环境中，企业主要通过分配“岗位” 与劳动者达成合作，劳动者选择该岗位，即需按照企业刚性要求，在固定工时、工作场所完成相关工作。而在平台经济主导的就业环境中，平台主要通过分配“任务”与劳动者达成合作，劳动者只需完成任务即可获得收入，无需与平台强绑定。以众包骑手为例，众包骑手可自主选择接单时段、订单数量，可同时在多个配送平台跑单，也可同时兼任其他工作。劳动者从被动依附的生产要素转变为自主决策的价值主体，实现了劳动契约方式的重构。

与此同时，这种就业模式革新也对传统社会认知构成一定挑战。例如，“同时打好几份工”在传统语境中往往被贴上生计所迫的悲情标签，但在当下，这种模式正被越来越多的新就业群体主动选择，视为追求时间自由、收入多元乃至实现个人价值的积极路径。更具挑战性的是，传统雇佣关系中的权益保障体系与新

就业群体的就业特征并不完全适配，需社会各界革新思维，制定更符合新就业群体实际需求的权益保障方案。

信息来源：《美团骑手年度职业报告（2024-2025）》

专家表示，即时配送行业正经历爆发式增长，这一趋势主要源于三方面推动力：消费者对生鲜、药品等高时效性商品需求激增，带动非餐类订单占比超五成；三四线城市及县域市场增速显著，统仓共配模式加速下沉；政策端持续支持便民生活圈建设，推动社区服务网络密集覆盖。即时配送行业正从“速度竞争”转向“质量竞争”，核心壁垒在于全链路履约能力与技术融合深度。2030年即时配送行业将形成覆盖98%城市人口的“3公里30分钟达”网络，成为降低社会物流成本的关键力量。