2025私域增长力高峰论坛在沪举办，共探私域电商新未来

当前，数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段。与此同时，消费者对于私域电商的期待和需求也在升级：从“性价比”走向“质价比”，更关注品质和品牌的提升；更关注好内容而不是硬广告；更要求服务的便捷和智能。

面对私域电商从“流量洼地”向“用户价值高地”的转变趋势，梦饷科技CEO冷静指出，目前私域电商行业呈现三大核心趋势：从“流量驱动”回归“商品本质”、从“硬广推销”转向“价值种草”、AI智能化深度融入业务全链路。“公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧，私域流量是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续耕耘的能力。”冷静表示，“私域的核心是精耕细作，今天没有谁比谁更高明，而是谁比谁更用心。”

梦饷科技COO郭馨宇介绍道，梦饷科技将从“好货、内容、AI”三大维度推进战略升级，进一步夯实私域服务能力。

其中，AI战略是梦饷科技此次升级的重点突破方向。梦饷科技CTO曹均涛强调，AI已成为私域电商的“核动力引擎”，平台正通过AI技术重构“人货场”关系——驱动店主成为多领域专家、重构商品特征匹配逻辑、进化全渠道运营能力，实现从“流量运营”到“智能运营”的跨越。

在大会上，梦饷科技正式发布了“梦饷微信AI专属客服”，该客服可在微信端为用户服务，7×24小时响应加仓、催发货、催退款等问题，堪称专属服务助手。下一阶段，梦饷科技还将推进AI经营大脑、AI私域直播、社群智能运营等应用落地，共同推动梦饷科技在2025年全面迈入“AI时代”。

盛典期间，艾瑞咨询发布了《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》。数据显示，中国私域电商市场在2020-2024年间年复合增长率高达48%，预计2025-2027年仍将保持20.4%的稳健增长。到2027年，中国私域电商用户规模预计将逼近10亿大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破3万亿元。

消费行为数据揭示了私域电商的核心价值。从品类看，服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。用户在私域购物时，售后服务、品类丰富度、物流履约是其最关注的三大因素。近八成用户为高频消费者，至少每周下单一次，而超半数用户表示，因“优惠力度大”“品类丰富”及“个性化服务”，其在私域的购物频次正持续增加。

上海市网购商会会长宋轶勤在盛典致辞中肯定了梦饷科技的行业价值，她表示，在流量格局变化、追求精细化运营的时代，梦饷科技不仅是私域电商的积极参与者，更是创新引领者。其通过独特模式深度赋能店主，构建高信任、强互动、可持续的私域消费场域，为行业探索新路径、提供新范式，值得全行业关注与学习。