网购订单一夜暴增，58名快递小哥紧急驰援

紧急协调快递人员

解决配送问题

据了解，东三旗村约两万八千人。由于封控突然，网购订单一夜暴增，工作人员无法及时分拣，货物出现积压情况。

住在东三旗村的市民张女士介绍，由于整村被封管控，所以大家订购的东西只能统一放到村东口的路边，再由工作人员或志愿者送进来。

“6月1号晚上，韵达、申通、圆通、邮政、顺丰、京东相应的负责人和附近站点的负责人在现场集结，初步协调2号上午正式进驻。”北京市快递协会驻村工作人员告诉记者，2日一早，33名韵达快递员、10名圆通快递员、7名申通快递员、6名京东快递员、2名邮政投递员、2名快递协会工作人员共60名志愿者集结到现场，以及60辆配送三轮车，立即投入紧张的物资接收、分拣、配送工作。

得知场地没有车辆充电设施，北京市快递协会立即联系北京市末端配送车辆技术应用专业委员会企业铁塔能源有限公司北京市分公司连夜施工，免费为东三旗村投建30台充电桩，还有一组充电柜，保障车辆电池及时充电，随时供应。

“目前东三旗村划分为四个区域，现场货架也分为四个区域。快递小哥把物资接拨到村内各个接驳点，然后村内接驳点的志愿者进行二次投递到入户，整个流程快速有序。在封控区域里，还有28名顺丰快递员、7名京东快递员自愿二次投递。”北京快递协会驻村工作人员介绍道。

小哥保障快递服务

收件时间变短

6月6日一早，北七家镇政府统一给所有封控居民配备的蔬菜包到达东三旗村村口。快递小哥们根据居民的订购名单，将它们分区、分片搬上三轮车，预计配送1~2万份蔬菜包。

“快递小哥的正常工作时间是早8点到晚8点，但基本每天6:30就集结完毕，晚上一直工作到8点半到9点，然后再回宾馆休息。”上述工作人员告诉记者，重点把33名韵达快递员分配到了人口最密集、快件外卖量大的3区和4区，投递量大概占一天投递总量的70%左右。总日均投递量能达到1万到1.3万左右。

在实行封闭管理期间，大量的外卖订单投递也很重要。据了解，美团、饿了么所有订单都是虚拟电话号码，快递员是直接联系不到收件人。协会工作人员介绍，总共安排了6名京东快递员在卡口处跟保安协同负责，负责把外卖的收件人地址、电话和姓名写在外包装上，便于投递。

据悉，由快递小哥配送的物资分为两类。在配送时间上，米面粮油大概半个小时就能送到；冰鲜产品从装到车上到客村民手里，最快15分钟就能到。住在村内的张女士表示，从6月2号开始，大家收快递的时间明显缩短了。“因为有志愿者说，有很多快递的小哥过来帮忙送，然后速度都特别快，有很多人都说收到了。”

6月4日，坚守在抗疫一线参与东三旗村疫情防控志愿服务的韵达快递小哥陈佳庆得知从小带大自己的爷爷突然去世的噩耗，掩面哭泣，但仍没有放下手头工作，坚持继续配送物资。

陈佳庆来到韵达工作4个月左右，是60名志愿者中年龄最小的。面临亲人离世不能及时送行，陈家庆说：“报名当志愿者是想为抗击疫情贡献自己的力量，自己会及时调整好情绪，继续为大家配送物资。”

一线人员安心抗“疫”

贴心后勤保障

为解除这群快递小哥的后顾之忧，与快递员同心协力并肩作战，北京市快递协会2名志愿者在东三旗村进行驻点，给大家提供后勤保障服务。

据了解，北京市快递协每天为快递员申请隔离服、面罩、头套、手套、口罩等物资，还协调了修三轮车的师傅每天来场地进行巡检，在6号上午就补了两个轮胎。他们还为大家申请藿香正气水等药品，现场配备了两台冰柜能让大家喝上冰水，每天两次给每个快递员的区域放两块大冰块降温。

为了保证防疫安全，负责封管控区配送的工作人员进驻到村内就不能再出村了，所以属地政府还为快递小哥们协调了酒店保障居住。

有了这群快递小哥志愿者的帮助，现在东三旗村内的配送工作已经顺畅。在端午节期间，北京市快递协会不仅为每位快递小哥配备了不限量的粽子，有红豆的、蜜枣、绿豆等多种种类，还下发了西瓜和清凉解暑的饮品。

谈起快递小哥临时组成志愿队伍，协会驻村人员动情地说：“咱们快递行业的人是非常积极、非常配合，所以更要保障好快递员的后勤工作。快递小哥跟防控区域的用户接触时也十分注意自我防护，没有交叉感染的风险。”