奋力奔跑，传递“小包裹”里的民生温度

快递从业者作为新就业群体的典型代表，搭建起了四通八达的物流网络，服务了万千家庭、服务了千城百业。其中，重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远、京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑两位女性代表，分享了她们让快递触达“最后一公里”、让服务温暖“最后一公里”的故事。

大巴山深处坚守十六载的“摆渡人”

“在大巴山里做好快递服务，简单来说就是做好两件事：一是让快递持续进得来，二是让农产品顺畅出得去。”雷亮远的一句话，道出了她扎根大巴山16年的初心与坚守。

16年前，雷亮远用一辆三轮车在家乡干起了快递，当时她每天穿行在大巴山里，一天只能派送几件快递。如今，随着快递配送网络的延伸与快递服务能力的升级，山区路况复杂、配送分散的难题被破解，快递网络延伸至城口县173个村庄，日均派送快件2000多件。

从单枪匹马到凝聚起一支专业队伍，从人工分拣到县里建成分拣中心、服务站、服务点等，进村的快递时效从6天缩短到3天，变化的是行业的发展，不变的是服务乡亲们的初心。“我带领团队一头将日常用品、急需物资送到乡亲家门口，一头把城口老腊肉、高山洋芋、鸡鸣茶叶等土特产送出大山，我们是连接山里山外的‘摆渡人’。”雷亮远说。

在雷亮远心中，“快递驿站是大山里连接民心、传递温暖的幸福驿站”。针对村里的留守老人、困难群众，她带领团队坚持提供代买药品、代缴电费、教留守老人与子女视频通话等暖心服务，还帮忙给子女寄送家乡特产，“把每一份乡愁和牵挂都稳稳寄出去”。

雷亮远还主动吸纳10多名残疾人、40多名留守宝妈就近就业，为他们免费技能培训，让他们实现顾家、增收两不误，用责任与善意书写双向奔赴的温暖。

“只要我们的快递车还在跑，我就会把助残路继续走下去。乡亲们需要什么，我就去做什么。”雷亮远说。

雪域高原上助农牧民“买全国、卖全国”的“小蜜蜂”

在平均海拔4000米的西藏山南，美朵曲桑在雪域高原上搭建起连接外界的寄递网络，“在高原做快递靠的就是像小蜜蜂一样勤劳”。

2019年，美朵曲桑大学毕业后选择留在拉萨成为一名快递员，2022年，她带着积累的经验，回到家乡，从零起步，建起山南首个京东物流营业部。

山南地广人稀、山路陡峭，最远的配送点往返需要180公里，还要翻越海拔5000米的山口，“高原缺氧、步行都喘”是美朵曲桑工作的常态，但这些困难从未阻挡她前行的脚步。

“每次看到牧民们不用再骑摩托车跑几十公里取快递，我就知道这里需要我。”美朵曲桑说，建站初期，除了她这个名义上的站长以外，一无所有。没有场地她就自己找，没有员工就挨个儿动员当地年轻人。白天派件宣传，晚上规划路线，在孤独中坚守了两周，她终于组建起自己的团队。面对同事的质疑，她带头冲在最前面，最坏的天气先上，最难的路段先跑，用实干赢得了团队的信服与乡亲的认可。

随着西藏电商包邮政策的落地，高原也实现了“网购自由”。如今，本地仓落地让包裹时效大幅提升，上午下单、下午送达成为现实；与此同时，快递网络也为农牧民打通了增收致富新通道，牦牛肉、藏香猪、松茸等乡土好物通过寄递网络走向全国，端到了千家万户的餐桌上，让农牧民在家中就能实现“买全国、卖全国”。

针对部分年长牧民汉语不熟、不会网购退货的情况，美朵曲桑和同事们主动当好翻译和代办，帮忙填写单据、查看物流、处理售后；面对大雪封山、车辆抛锚，他们就靠人力推车、徒步送件，“在高原，准时送达就是最好的服务。”美朵曲桑说。

一句“美朵，你办事我放心”，对美朵曲桑来说又暖又沉，“暖的是被信任，沉的是责任”。三年间，站点单量增长近10倍。

“寄递网络就像一条哈达，把西藏与内地紧紧连在一起。”美朵曲桑说，“每一件包裹都是一次信任的远行，每一次送达都是一次温暖的抵达，这条路我会一直走下去。”