引子

毅程物流园位于荆州开发区深圳大道与美的路交界处。从天门上高速经随岳转汉宜，到达目的地，这个路程一个半小时不算太长，较之心里所想到的物流运输南来北往每年几万公里的行程，只在一念之间。而我所想到的则是物流人经历的多少风风雨雨，他们有足够的理由让我着笔去写他们的故事。前两天就受邀上海正轩物流公司董事长严进主编的《星空下的物流人》组稿，采写一位物流企业的女老板。作为一名作家，第一次把笔端指向企业家们，书写他们创业中的酸甜苦辣，不能不说是一次文商融合对话的初始表达，我相信一定会有新的收获。

手机定位将我带到毅程物流园门前。园门一边标志墙上镶嵌着金黄色“毅程物流园”和蓝色毅程物流园标志，上方鲜艳的红旗造型上面是“不忘使命，牢记初心”、“共筑中国梦”字样。此刻正是上班时间，进进出出的车辆和园内装卸货物忙忙碌碌的场面，彰显出物流园生机勃勃的景象。

按照预约，我下午采访的对象是程物流服务有限公司总经理涂腊梅女士。时间的等待，这位女企业家在我脑子里只是一片空白，但却给了我充分想象的空间，至少在这个市场竞争激烈的社会里，她立足于物流行业所取得的成绩，在我的印象中，她是一个女能人、女强人。她所创建的荆州市成程运输有限公司，先后被安得智联科技有限公司评为2017年度“战略伙伴供应商”、“2018—2019年度冰箱荆州基地优秀供应商”、“2020—2021年度基地干线运输优秀合作伙伴”，2023年被中国物流与采购联合会授予“4A级物流企业”。荣誉的背后一定有这位女企业家艰辛创业的经历，这也是我迫切需要一见尊面探索的答案。

我刻意在园内走走，用摄影收集与作文相关的画面，通过询问了解物流园有关的情况，以作为采访准备。整个物流园占地约60亩，物流仓库在园内一字形排开，“华中快运”、“红泰隆物流”、“三志物流”等多家公司字体分外显眼。库内库外到处堆放着货物，司机、工人分工作业，拖车、叉车繁忙而有序。听工人们说，现在主要是对进园的货物对单收货，下货分货。办公室内外墙上挂满各种制度和标语，标语上“安全”、“诚信”等字样，格外引人注目。办公室内员工们各司其责，有条不紊地工作。

也许只有在这种环境里，我才真正感受到企业家的味道，而当我走进荆州市成程运输有限公司办公室，和总经理涂腊梅面对面交谈时，这种味道显得更为浓烈了。

这是下午3点，在成程运输有限公司门口，我终于见到了涂腊梅女士。她笑容可掬地迎上前来和我握手，给我的第一感觉是体态端庄、温文尔雅，似乎与我想象中的企业家形象有着天壤之别，或者无非我孤路寡闻吧！她带着我进入她的接待室，室内正中墙面上是“司机之家欢迎您”！两边墙上布置着车辆出行标志、温馨提示，一种亲切感油然而生！我的采访就在这种温馨的气氛中展开。

当好干部学做人

1973年，涂腊梅出生在荆州市江陵县滩桥镇宝莲村。1992年高中毕业，1994年，年仅21岁的她就担任了村妇女主任，1996年加入中国共产党。1997年成人高考进入原湖北农学院经贸系（现长江大学）就读，2000年毕业回乡任村支部副书记，2004年7月离开村干部岗位。

她的家乡自古以来是一个广聚人气的地方，这里气候温和,绿荫成林,四季分明,也许缘于她的家乡情结，她在当村干部十年间，始终坚守一个共产党员先进性，充分发挥先锋模范带头作用，努力工作，在村民中获得良好口碑，被村民投票选举为县人大代表。特别是她担任村支部副书记几年里，她用农校学到的农业技术知识，带领村民发展多种经营，种植返季蔬菜、瓜果，让村民从中受益。由于吴场村远离镇郊，她组织运输车辆，将返季蔬菜、瓜果运送到武汉、长沙、株洲、湘潭等地销售，形成一条产销产业链。这在当时面临“收粮派款、计划生育”工作严峻形势、许多村民还不富裕的环境下，她独辟新径，拉近基层干部与群众之间的关系，带领村民摆脱贫穷，走上致富之路。这种做法得到了市县镇各级领导的关注和支持，被荆州市委树为典型，她也被评为全市“多种经营发展”标兵称号！

采访到这些，似乎与涂腊梅物流创业没有太大关系，我们却感觉到这种交流十分友好而和谐。我说，我们有同样的经历，我当兵退伍后在村里当村干部，后来也上了农校，农校毕业又回到村里担任党支部书记。

听到我的自我介绍，她说：“您后来考上了国家干部呀！”

我说“您现在不是成了企业家吗！”

她微笑着说：“我前十年是学做人，后十年是学做事呗！”她接着说：当村干部这十年，我积累了人脉，为今后创业打下了人际基础。

我有意问道：“您当村干部这么优秀，怎么想到做物流？”

“挣钱还钱吧！”她诙谐地说：“我把我一个女人最好的年华献给了农村基层事业，却欠了一屁股债!”

我深有体会，那时当村干部，村里没有经济实力，为了完成收粮派款上缴任务，村干部发动四处借贷，不仅有限的工资拿不到手，反而欠了一身债务。我们且不说当村干部是为了广大群众服务的大话，自己都一身债，怎能带领村民致富呢！那时村干部压力是可想而知的。涂腊梅一句“挣钱还钱”，其实是很实在的话，作为一名党员，“致富带头，带领致富”，已是深入她骨髓的理念，这在她以后的物流行业中显露出来。

她说：“但我一点也不后悔，在我做物流这些年，我曾经的领导给了我不少关心和支持，可以说村里的工作经历是我一生的财富。”

初涉物流“遭屋漏”

2003年，涂腊梅离开村干部岗位后，涉足物流行业，也许她所说的“不后悔”包含她对认知社会的含义，还有她追求人生价值的体现吧！谈话中，我认真记录下她的心路历程——

要说从村干部到物流，思想的转换，首先受益于我的父母和家里的兄弟姐妹。父亲曾是我们江陵县一个砖瓦厂运输队队长，先前他们运输沙子、水泥到料厂，是用板车，后来是拖拉机，再后来是汽车。从小就受到父亲运输理念的熏陶，自己也嫁给一个开车的小伙子，可以说是运输世家了。父亲和老公都跑运输这个行业，我的志向也自然离不开对这个行业的感情。在村里做了这些年工作，不能说上女能人，至少在骨子里也含有要强的性格。再说家里不能光靠男人的劳动，要想真正过上富裕的生活，应该齐心协力用自己的双手去创造。我妈曾对我说：爹有娘有不如自己有，丈夫有了还要隔一道手！妈妈的话给了我自强自立的决心。于是，我决定靠着老公的运输车开一个货运信息部。

“货运信息部？”我插上话来:“我一个战友曾经在天门开过货运信息部，应该很赚钱的，后来却不干了。”

“唉！”她停顿了一下，我突然觉得我太不懂这个行业的艰辛了吧！就静静地听她述说：由于当村干部时要完成上缴任务，自己向亲戚朋友借了3万多元，要创业，手中无钱啊！我就向在广州工作的弟弟借了6000元，在荆州小北门租了一个30平米的民房做门面，开始了经商之路。前两年生意还很平和，赚不到多的钱，一年2、3万，过过日子也还算可以了。

我感觉到她欲言又止了，连忙说：每个人创业一开始都很难的，欠亲戚朋友的钱慢慢来还！

我看见她眼睛一下子红了，感觉应该是发生过什么事？从她的叙述中才得知：2003年，她开办货运信息部，只是个体工商营业执照，不能开据发票，一直是借别人注册的物流公司资质开票，她支付相应的税金利润。但这样存在一定风险，若货物丢失、损失等没有保障，也很难挽回。而一次骗货事件恰好发生在她的身上，真是“屋漏偏逢连夜雨”。

2006年，她签订了一厂家货运合同，将105台电冰箱从荆州运送到哈尔滨。联系了一辆9.6米长的货运车，与货运车司机办理好手续，装货启运。按合同要求，货物到达目的地，由商家将签收单寄回后，支付司机剩余货运费。但第二天她突然接到司机电话，以货越高0.2米为由要求她支付全部运费。她通过电话说明装货时已事先约定好，等收到收货单一定全额付费。不等她说完，司机就挂断电话，再也不通了。一连几天，司机怎么也联系不上，她的头都要爆炸了，26万啊！这不是要让她倾家荡产吗？但她凭着当村干部多年养成的心态，很快就冷静下来，她心里明白：这明显是一场骗货！

她第一时间与荆州冰箱厂家和哈尔滨商家电话联络报告此事，通过商量及时报案，并提供按司机签运时的身份证号及相关信息。她千里迢迢赶到哈尔滨，配合当地派出所干警，赶到司机身份证地址寻找此人，未果，随后又辗转到司机祖籍山东，但司机就象从人间蒸发一样，杳无音信。

我不禁问：“那后来司机找到了吗？冰箱的去向呢？”

她说：“这事已过去10多年了，人没找到，货物也石沉大海，拿去卖了吧！”

她的话语很轻松，经过这么多年商场上的沉浮，也许她已经看淡了许多。但我还是要问：那损失最后是怎么赔偿的呢？当时有没有想过放弃这个行业？

她说：当然是讲究诚信了，为了诚信借贷也得赔偿啊！家里人都在帮助我，还有我的行业同事们集资帮助我，厂家也支持我，与我签订还款计划，大不了我白干几年，3年就还完了。说到这里，她如释重负，看她适才若泪的脸上露出笑靥。

其实，她一直带着笑容，笑容里透视出一种刚毅的品性。“如果我像有的人一样，遭遇挫折，甩手不干了，我就失信于这个行业，对不起我的同行们，对不起信任我的厂家和商家们！”她说得很坚定：“我相信自己的能力！”

听到她的话，让我想到腊梅傲骨风范的品质，名如其人，她不正像一朵浓郁芳香的腊梅花吗！

命运多舛感恩情

吃一堑长一智。经过一场磨难，涂腊梅重振其鼓，靠人不如靠自己。2010年她注册成立荆州市成程运输有限公司，经营在鑫捷物流园，是一家以从事道路运输业为主的企业。她用心经营，诚信待人，先后与精川智能装备有限公司、湖北神电汽车有限公司、美的冰箱有限公司等多家签订营运合同，货运发往山东、西北等地，每年营业额3000到5000多万元，缴纳税收200多万元。。

每一个失败都是一个新的起点，新的起点就会有新的成绩。然而物流的每一天都伴着不安全因素，这些不安全因素的发生，又牵扯着每一个家庭的命运。天有不测风云，一场车祸竟给了涂腊梅致命一击。

2013年，她签订了一笔100多万汽车制造零配件设备运输合同，她联系货运司机装运后，得知厂家没有保险报备，便热心地联系了一家保险公司的朋友帮助办理。因为保险公司已是下班时间，朋友说已办好保单了，第二天上班经过她的公司时将保单带来。她很相信她的朋友，一直都这么在办，所以也没有太在意。没想到运输车半夜在汉蔡高速上，由于司机突发性疾病，车翻货损。她连忙打电话给朋友问保单的事，并向保险公司报保，却没有回音。后来通过保险估算，设备人工修复需20多万元，保险不予赔偿。

涂腊梅着急地四处张罗。另一边则是老公的一个劲埋怨：叫你不要做这笔生意，一趟利润才百把块钱，要那么热心帮人办保险就要办好啊！现在这20多万，你拿什么去赔？为此，夫妻俩发生分歧，矛盾越闹越大，甚至发展到协议离婚。

当她说到这里时，已是满脸泪水。

我知道我无意触及了她情感的伤心处。采访之初，她就告诉我：她结婚很早，和老公感一直情很好，有一个幸福的家；当村干部时，老公很支持她的工作，常常帮她义务为村里运货运物。从泪水中，我看出她对爱人的不舍，便问道：现在复婚了吗？

“没有！”她说。

“后来事情怎么处理了？”我想回避她个人情感的话题，了解车祸后面的结果。

“后来……”她停顿了一会，豆大的泪珠顺着脸颊流下来，突然说：我哥发生车祸走了！

真是晴天霹雳，我的眼睛也温润了。

“我死的心都有了，我撞过墙！”她缓缓地说出后来的经历——

后来我哥对我说：小妹，你放心，无论发生什么事，哥都会支持你的！我哥帮我找律师，多次陪着我到厂家协商索赔的事情，因为临近春节，初步达成协议，约定春节过后处理此事。

“可正月初二，我哥却意外发生车祸了！”她又一次哽咽了。

我在她的故事里扮演自己采访的角色，却在一个人的不幸中成为故事里的人，我用文字把她的故事讲出来，首先感动的是我自己！造物主成就一个人，它必定会放大这个人的痛苦。正所谓：天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身……

也许这些安慰，足以平静彼此的内心，事实上，她平静了许多，她说：我是一个讲良心的人，不管别人怎么待我，我都凭良心去做事。我主动提出由本人承担全部损失，厂家也同意与我营运合作，并约定每笔货运支付我一半的费用，留一半作为赔偿还款，20多万元，我通过3年才还清。作为厂家的人都说，没想到你还赔偿了这笔钱！

“这是我又一个3年的赔款！”她感慨地说：同样，我的行业同行集资支持我不少，他们的恩情是我一生的报答！

爱心传递誉八方

涂腊梅是一个懂得感恩的女人。她说，我创业物流，一路坎坷，得到很多人的帮助，所以我一定要用我的努力回报他们。她心里一直构想创建一个自己的物流园，以优质的服务，用诚信与爱心回报社会。

一种大爱之心总会感染身边的人，她这么想的，也是这么做的。这些年，她相处的物流团队，也是相互关心，相互支持，他们真诚相待，诚信服务，获得社会好评。

她对社会不正之风疾恶如仇，敢于声张正义。2015年，她还在鑫捷物流园，一次招投标中，一家物流公司与园区的一个副总弄虚作假，要将她的公司挤出去，并诬告她不守诚信，引起同行们的愤愤不平。她理直气壮，针锋相对理论，最后出事，不了了之，事情虽然平息，但她通过这件事，坚定了创建物流园的决心。

于是，她花了半年时间中断了与该公司的所有业务，开始了创建新物流园的筹划工作。她通过当村干部时政府的领导，汇报自己的想法，得到荆州市开发区政府支持，在荆州开发区解决了物流征地用地问题。她的爱人也为她的创业精神所感动，默默地为她跑前跑后。物流行业的同行朋友也伸出双手积极支持她，你10万，他50万，集资300多万元，没办任何手续交给了她，保障她的启动资金。通过半年建设，一座占地60余亩的毅程物流园终于建成。

2016年07月18日，荆州市毅程物流服务有限公司，正式注册营运，经营范围包括普通货运，货物信息咨询服务，房屋租赁，房屋中介服务，仓储服务（不含危险化学品及易燃易爆物品）。

至此，她兼任两个公司总经理，一方面要打理好成程运输有限公司日常事务，一方面还要做好毅程物流园管理和服务工作。如何加强物流园管理？她说，商人更应该有政治信仰，就像园门前的“不忘使命，牢记初心”，是党的政策好，繁荣了物流业。作为一个党员，她时刻保持党性原则，物流园成立支部，她担任支部副书记，村干部的经验，她深知党建在企业领域的重要性。园区11名党员，流动党员8名，她按期不定期组织党员活动，充分运用核心力量管理物流园。她严格制度管理，如对停车场有一次一家车辆没按规定交费，她说，我转钱给你，你去交，不要坏了规矩！

她凡事讲大局。2019年，荆州开发区落户一个大项目，按总体规划要占用物流园一半的用地，为了服从大局，她主动将投资新建的宾馆和部分仓库让出拆迁。她召集园区全体党员和租户代表会议，特事特议，及时达成一致意见：20天内完成拆迁工作。她挨家挨户上门向租户承诺：大家知道我涂腊梅要么不说话，说了就算数，保证安置好大家！在拆迁款没到帐的情况下，她垫资300多万，组织拆迁安置。在她的带动下，拆迁户积极行动起来，租户都没到期，没有一人要求先给钱再拆迁，也没有一人要装修费和退租金。但在完成拆迁后，她一分不少加上利息全部补给了租户。

毅程物流园现有物流公司28家，她说，我不只是把他们作为租户，他们是我的合作伙伴。为了做好服务，她把园内所有物流公司作为一个大家庭，每位员工都是这个大家庭的成员，关心他们，爱护他们，设身处地为他们排忧解难，这是我的职责和义务。她以工会名义无偿服务，多次调解家庭纠纷，看望老人孩子和病人，送蔬菜、奶粉和慰问品，每年节日送礼，春节上门拜年。

司机南来北往、东奔西跑，她知道这个行业的辛苦，就在物流园成立了司机之家，为司机们提供免费供开水洗澡和休息场所，让司机有家的感觉。

的确，她把员工当家人，从不计较个人得失。30多岁的王文忠司机出车，在宾馆因疾病突然逝去，他可是家里的顶梁柱啊！她体谅家人的痛苦，替他结清所有帐务，车拖回来后，属以18万出售没人买，她用22万将车买下，并表示超过22万卖出的部分全部给家属，家属十分感谢！她告诉我，车子最后才卖了18万，王文忠在她的公司的借款也没有向其家属偿还。

一个公司车辆的跟车师傅（写出时间的节点和公司名称）在南京装货等待时，调出监控和医院鉴定，确定为突发性心梗死亡，因为保险不予理赔，她从自己公司赔偿30万元给了司机家属。

……

等等这类事件，她不想多说。我想这位坚强与善良兼备的女人、女企业家，有着怎样高尚的品德，让我敬佩与感动！而用她的话说：我是受过磨难的人，我知道怎么去对待别人！多么朴实的语言，折射出她人性的光芒。

是啊！她用一种爱规范公司的管理，也让这种爱传递给四面八方。目前，毅程物流园货运普及全国各地，不仅每年为本地创税600多万，而且每个物流公司在全国各地声誉甚佳，被商家授予各种荣誉。

采访到最后，涂腊梅向我讲述了她与爱人经历的两件事：1994年他们刚结婚，她陪伴爱人出车往南昌时，在途经武汉蔡甸高速时，爱人开的一主一挂发生追尾，她受了伤，想到的是满满当当的一大车货出发，孤零零的两个伤者回到家，这也是作为货车司机的一种常态和心酸；另外一次也是春节前陪伴爱人出车，途经竹山县，车坏在了一个山顶上，大雪封山，老公把她安置在一个农家里，自己租来一辆三轮车，冒着雨雪到县城买配件自己修车。说着说着，她的泪水不由自主流下来。我知道她讲的是做物流司机的辛苦，但我更明白她是在回忆与爱人的往事，追忆他们的爱情，我能感觉她把至爱深深地埋在心里，这至爱像一朵幽香的腊梅花，浓郁在漫长的物流路上 ！

 我祝福他们！

主编严进与涂腊梅女士在成程运输有限公司

作者采访毅程物流服务有限公司总经理涂腊梅

作家简介

刘昀，湖北天门人，武汉大学行政管理系毕业。《中国自然资源报》特约记者。中国自然资源作家协会会员，湖北省作家协会会员，天门市作家协会副秘书长，天门市文学研究会副会长，天门市艺术摄影学会副主席。

1986年至今先后在全国报刊杂志上发表散文、诗歌等文学作品2000多篇（首）；出版著作《崖边草》、游记散文集《梦的彼岸》和《抗日名将沈鸿烈传奇》（与人合著）。

诗歌《国土放歌》选为2012年天门市国土系统文艺晚会主题词、诗歌《天门我对党的歌唱》选为2021年全省自然资源系统建党百年朗诵诗；散文《别了天堂》收录于2016年湖北大众文艺丛书（散文卷）、散文《岁月的铃印》、《梦的彼岸》等收录于2017年湖北文学丛书（散文卷）；散文《夕阳的背影》收录于《湖北网络抗疫文选·2020年散文卷》。多篇文学作品获奖。