受访商家称淘宝变了但生意没变过去几个月，从阿里巴巴CEO吴泳铭兼任起淘天集团CEO并对淘天集团管理层进行“大换血”，再到近期阿里巴巴集团董事长蔡崇信、阿里巴巴创始人马云公开谈起对淘宝、天猫过去几年战略错误的反思，传达对新管理层变革的支持，“淘宝天猫要变”“阿里战略重心向淘天聚焦”显然已成为阿里巴巴核心决策层的共识。

“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”4月10日，马云在内网如此写道，他重提阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命，谈电商要提升消费体验。

变革之中，“一个生机勃勃的未来阿里”被管理层期待着。但问题是，当马云发表《致改革 致创新》时，商家在想什么？他们如何感受淘宝的变革，又有着怎样的期待？“淘宝要如何变好？”，答案似乎仍未传递到神经末梢。 “没有变化。”当被问及去年12月淘宝新管理层上任后对商家经营有何影响时，受访的商家均作出了类似的回答。

更进一步的感受是，淘宝变了，但生意没变。“今年很明显的变化就是开年行情比较差，天猫淘宝的活动居多，三月、四月的活动几乎不间断，做了接近8年淘宝没有见过这样的场面。但是实际上刺激的效果比较有限，消费者出现了刺激不动的消费疲劳现象。”家居行业的中小商家王磊对第一财经记者表示。

“更多像是鼓励深陷泥沼的马儿加把劲。”王磊如此形容马云肯定阿里变革一年成效的发言，“感觉他只是在鼓舞内部人员，但是并没有实际上给出未来前景的具体指导。”