“情暖”服务暖行钢城

“维修不打烊，响应不过夜”是物产服务的铁规矩。小区地下室雨水倒灌，物业工作人员踩着积水排查漏点，一边用抽水设备紧急抢修，一边用沙袋封堵水流、用水桶向外清运积水，经过6个多小时的连续奋战，地下室积水彻底排除。“居民的需求就是命令，哪怕是凌晨两三点，只要接到电话，我们肯定第一时间到场。”服务人员擦着脸上的雨水说。除了紧急维修，该公司提供“便民”服务，免费为独居老人检查家中水电、更换老化零件，至今已累计服务60余户。

维修组解决“急难愁盼”，服务团队则用细节传递温暖。针对小区里行动不便的老年业主，他们牵头建立“爱心档案”，详细记录老人的健康状况、用药需求、子女联系方式等信息，主动提供代购药品、上门维修家电、代缴水电费等专属服务。

从修好一盏灯、疏通一根管道的“小事”，到心系老人、关爱业主的“善举”，服务团队用“维修”守护安心，用“暖心”传递温度，用实际行动书写着钢城小区里的温暖篇章。