图门宝：八年锻造，将军人本色注入顺丰

图门宝，一名来自马背上的民族的蒙古汉子，八年的军旅生涯——五次优秀士兵、一次个人三等功、一次集体三等功，一次次革命战斗的烙印铸就他的军人之魂；2019年踏入顺丰，褪去军装、换上工装，舞台虽不同，本色永不改，他凭着自己军人的优良品质，在工作中主动担当、吃苦耐劳，赢得了点部和客户的广泛好评。

让吃苦耐劳助力业务创收

2014年图门宝在部队光荣退伍，结束了自己八年的军旅生涯，之后凭借着自己在部队炊事班锻炼出来的高超的厨艺，在鹿泉开了一家小餐馆，做起了老板，经营了一年多中经历了不少坎坷，结果也差强人意。辗转到了2019年，从朋友口中得知顺丰正在招人，于是抱着试一试的心态来到公司面试。主管说：“顺丰有着系统化、严格性的管理制度，对收派小哥的素质要求也比较高，不知道你能不能适应。”图门宝坚定地说：“我是一名退伍老兵，在部队经历了严格的训练，相信我能做好。”主管看他信心十足，便将他留了下来。

初入顺丰，作为一个小白，很多收派技能都不了解，图门宝想起自己在部队每天都会把演习心得和经验记在小本子上，每天睡觉前翻看总结。于是，他重新拿出自己的“枪杆子”，把遇到的每一个问题都记在自己的本子上，认真学习收派规则，每天总结复盘。渐渐的终于可以独立收派了，也拥有了属于自己的区域。他回忆道：“记得刚接区域时没有多少客户，于是我就想办法开发客户。当时复印了2000张名片，在送件时都会附带一张名片，把区域内的底商挨个发完，慢慢地业务有了起色，从一天收10个到一天收30个。”

相信付出和收获是成正比的，经过三年的努力，图门宝也成为了一名小师傅，经常在网点对新员工进行收派技能和业务能力培训，教会大家特殊快件如何包装，如何用公司给到的一些优惠政策去开发客户，部队出身的他对徒弟的要求特别严格，他说：“没有做不到的事，只有做与不做！”。

用责任担当打造优质服务

在乡镇、小区等区域收派件，图门宝觉得在部队时自己被磨砺出的耐心，一下子有了用武之地。他经常会遇到客户不在家，电话打过去对方让他“等几分钟”，但往往一等就是10多分钟，甚至还有久等不到的。

其中令他记忆最深的是去年12月份的某一天，温度低至了零下10℃。当天下午区域内有个客户到了一个快件，托寄物是观赏鱼，客户当时不在家晚上十点才能回来，要求十点后再派送。十点图门宝准时去公司拿上快件到达客户家门前。给客户打电话客户却告诉他临时有事还没有回家，可能需要再等一阵，具体什么时候能回来还不太确定。图门宝马上表示没关系，可以等待客户回来，终于在20多分钟后等到客户成功将快件交给客户。客户特别感激，说：“这大冬天的冻坏了吧，快进来喝杯热茶。”他笑着婉拒，表示一点都不冷。之后，他和客户成了很好的朋友，了解到客户在做观赏鱼的业务，他主动为客户匹配合适的顺丰产品，最后客户成功成为我司月结客户，把所有的快递全部发运顺丰。

原来他说一点都不冷不是客套话。2010年7月图门宝跟随部队参加跨区机动演习，行军途中会经过东北驻扎。当时东北的气温最高都低至零下30℃，战士们每晚三个小时轮班站岗，在搭好的简陋帐篷里睡觉，带着头盔、枪不离手，高度警惕生怕敌袭！“虽然条件恶劣但作为一名合格的战士必须咬牙坚持下来了。”他调侃道：“退伍后来到石家庄，冬天穿半袖都觉得很暖和。”

图门宝的尽职尽责在石家庄鹿泉区白鹿泉乡也是出了名。有一次派件途中，乡镇的李先生有一票28公斤的金属配件，图门宝给李先生多次打电话，无人接听。因为收件地址不详，他到达附近后，找到路边的村民询问，得知李先生手部有残疾，而且住得比较偏僻，他便手抱快件挨个问路亲手送到了客户手中。

用真心真情温暖“战友”

图门宝平时特别爱好唱歌，在部队时没事就爱唱两句，来到顺丰以后在网点时不时会为大家唱歌来缓解压力。今年地区的元旦联欢会上更是凭他对大草原的情歌一战成名，成为平鹿片区“K歌小王子”。

“在顺丰工作有一种“回到军营”的感觉。以前是穿军装，现在是穿工装，而且顺丰的纪律也十分严明。”他说，“最有军营感觉的是，网点里互帮互助的同事就像战友一样。在刚刚过去的618高峰中，收件、派件量突增，我们有谁在网点忙不过来，大家都会主动上前搭把手，一起度过高峰期。”

图门宝在部队时是修理营的一名将士，负责坦克、枪械等军事武器的修理与维护。来到顺丰，他在同事们面前大显身手。“三轮车、四轮车，哪里坏了大家都找他，他就及时检查、维修，为其他小哥增添一份安全保障，他就是我们网点的安全督导员。”点部主管王景辉表示，“图门宝平时工作踏实，也能吃苦，作为工会代表也经常在网点帮助同事，力所能及地解决同事们的需求，因为他的出色表现，接下来也会对他进行重点培养。”