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AI重构人机协同 直播经济开启十年发展新赛道

  来源 : 中国新闻网  作者 : 奚金燕
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从海南三亚的碧海椰风,到广西崇左的秘境山水,这个“五一”假期,杭州市民王女士足不出户,循着一个个直播间开启了跨省“云旅游”,沉浸式感受大好河山,还顺手在直播间下单了各地本土好物。

在她看来,不用奔波赶路、不必人挤人,宅家跟着直播环游各地,这样轻松惬意的轻度假方式格外舒心。

这是一个缩影。从最初的“直播带货”到如今“直播+文旅”等多元业态,中国直播经济发展已经走过了第一个十年。以杭州为例,2016年至2025年,杭州直播电商成交额从不足百亿元跃升至4000亿元,十年增长超40倍。

如今随着人工智能加速融入千行百业,也为直播经济带来了新的机遇。

“以前一场大促,后台可能需要二十多人,选品、场控、数据盯盘、弹幕回复,各管一摊。”交个朋友副总裁兼信息化负责人刘亚平回忆道。

他表示,如今直播间选品有AI初筛,场控有AI实时提示节奏,数据有AI预警异常,“一个主播+一个AI中台+两三个执行人员”就能撑起一场高质量直播,爆品命中率也从人工的5%-10%提升至24%以上。  AI的入局,使行业的岗位结构迎来全面重塑,从业者的能力需求模型也随之改变。过去,主播拼的是体力与时长;现在,主播的核心价值则转向情绪共情、临场互动、专业解读、品牌价值传递、人格化IP打造。

如今,AI训练师、数字人运营、智能体调优师等新兴岗位应运而生。乐其集团首席运营官王林表示,今年企业的AI应用场景已快速拓展至近20个,然而真人主播的情绪感染力、临场反应以及与用户建立的信任关系,是当前AI无法复刻的核心壁垒。

有业内人士表示,过去直播行业对 AI的应用多为单点式布局,而未来真正能拉开竞争差距的,是构建播前智能选品、播中实时调度、播后数据复盘全业务流程的一体化的AI系统,而这种全链路的系统整合能力,将成为直播电商行业下一发展周期的核心竞争力。

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